Política de privacidad

OGMA SmartLogic, con domicilio en Av. San Martín 275, Santo Domingo, República Dominicana, es responsable del tratamiento descrito en esta política.

La integración está diseñada para recibir el canal utilizado, el identificador de la cuenta receptora, el identificador del remitente proporcionado por Instagram, Facebook o WhatsApp, el identificador del mensaje, su texto y la fecha y hora. En WhatsApp, el identificador del remitente puede corresponder a su número o identificador de WhatsApp.

El CRM puede añadir las respuestas y su estado de envío, el responsable asignado, notas internas, auditoría de acciones, etapa comercial y próxima fecha de contacto. No importamos automáticamente perfiles completos, listas de contactos ni fotografías mediante esta integración.

Utilizamos esta información para atender consultas comerciales y de soporte, asignar conversaciones a personal autorizado, responder mensajes y conservar el contexto necesario para el seguimiento de candidatos y solicitudes.

La integración no está destinada a vender datos personales ni a utilizarlos para entrenar modelos de inteligencia artificial.

Las conversaciones y su historial se conservan en la base de datos de la empresa correspondiente. Actualmente no existe un plazo fijo aprobado ni un borrado automático por antigüedad. Marcar una conversación como resuelta, ganada o perdida no elimina su historial.

Los borradores de respuesta o nota pueden permanecer temporalmente en la sesión de la pestaña, y el navegador puede conservar marcadores de mensajes vistos separados por empresa y usuario.

El acceso al CRM está limitado a usuarios autorizados de la empresa correspondiente. Las plataformas de Meta y los proveedores necesarios para operar y alojar el servicio participan en el procesamiento técnico de la información.

Puede solicitar información sobre sus datos o su eliminación mediante los contactos indicados abajo. OGMA SmartLogic gestionará la solicitud manualmente y podrá pedir información razonable para identificar la conversación y verificar la identidad del solicitante.

No prometemos eliminación automática ni un plazo fijo. Cada solicitud se evalúa según los datos disponibles y las obligaciones aplicables; resolver una conversación no equivale a eliminarla.

Podemos actualizar esta política cuando cambien el servicio o sus prácticas de tratamiento. La fecha de la versión vigente aparecerá al inicio de esta página.